Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kundinnen und Kunden hat für Veltrivox eine hohe Bedeutung. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unseres Online-Shops, bei der Nutzung unserer Dienstleistungen sowie bei der Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen verarbeitet werden.

Veltrivox verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzanforderungen und nur für nachvollziehbare geschäftliche Zwecke. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bereitstellung unseres Online-Shops, zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie zur Verbesserung unserer Serviceabläufe.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Besucherinnen und Besucher unseres Online-Shops sowie für Kundinnen und Kunden, die Produkte über Veltrivox erwerben.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist:

Veltrivox

68 N Corona Dr
Porterville, CA 93257
USA

Telefon: +1 (415) 555-0156

E-Mail: assistmail@veltrivox.com

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich jederzeit über die genannten Kontaktmöglichkeiten an Veltrivox wenden.

3. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?

Je nach Nutzung unseres Online-Shops können unterschiedliche Arten personenbezogener Daten verarbeitet werden.

Dazu gehören insbesondere:

Kontaktdaten

Vor- und Nachname
Liefer- und Rechnungsadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben

Bestell- und Zahlungsinformationen

Informationen zu bestellten Produkten
Bestellnummer
Bestellhistorie
Zahlungsstatus
Informationen zur gewählten Zahlungsmethode

Veltrivox verarbeitet keine vollständigen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern. Zahlungsinformationen werden grundsätzlich über entsprechend eingebundene Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Technische Daten

Beim Besuch unseres Online-Shops können automatisch bestimmte technische Informationen erfasst werden:

IP-Adresse
Browsertyp
verwendetes Betriebssystem
Geräteinformationen
Zugriffszeitpunkt
besuchte Seiten
technische Nutzungsinformationen

Diese Daten helfen dabei, die technische Funktion unseres Online-Shops sicherzustellen und die Nutzung unserer Website zu analysieren.

4. Zweck der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden von Veltrivox für folgende Zwecke verarbeitet:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen

Wir verwenden Bestelldaten, um Bestellungen anzunehmen, zu bearbeiten, zu versenden und Kundinnen und Kunden über den Bestellstatus zu informieren.

Kundenservice und Kommunikation

Wenn Sie Kontakt mit Veltrivox aufnehmen, werden die bereitgestellten Informationen verwendet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und eine passende Antwort zu ermöglichen.

Versandabwicklung

Für die Lieferung bestellter Produkte werden notwendige Informationen an Versanddienstleister übermittelt, damit die Zustellung durchgeführt werden kann.

Verbesserung unseres Online-Shops

Technische Daten können genutzt werden, um die Benutzerfreundlichkeit, Stabilität und Sicherheit unseres Online-Shops zu verbessern.

5. Verarbeitung von Bestelldaten

Bei einer Bestellung über Veltrivox werden personenbezogene Daten verarbeitet, die für die Abwicklung des Kaufvorgangs erforderlich sind.

Dazu gehören insbesondere:

Identifikation der Bestellung
Bearbeitung der Zahlung
Vorbereitung des Versands
Kommunikation bezüglich der Bestellung
Bearbeitung von Rückgaben oder Erstattungen

Die Verarbeitung beschränkt sich auf Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

6. Zahlungsdienstleister

Zur Durchführung von Zahlungen können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

Während des Zahlungsvorgangs werden bestimmte Zahlungsinformationen direkt durch den jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet. Veltrivox erhält dabei nur die Informationen, die für die Bestätigung und Verwaltung der Bestellung erforderlich sind.

Die Verarbeitung durch Zahlungsdienstleister erfolgt nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen.

7. Versand und Weitergabe an Logistikpartner

Damit bestellte Produkte zugestellt werden können, werden notwendige Versandinformationen an entsprechende Versanddienstleister übermittelt.

Die übermittelten Informationen können enthalten:

Name des Empfängers
Lieferadresse
Kontaktinformationen für die Zustellung
Bestellinformationen, soweit für den Versand erforderlich

Eine Nutzung der Daten durch Versandpartner erfolgt entsprechend deren eigenen Datenschutzbestimmungen und ausschließlich zur Durchführung der Lieferung.

8. Shopify als technische Plattform

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben.

Shopify stellt technische Funktionen für den Betrieb des Shops bereit, darunter:

Hosting der Shop-Plattform
Verwaltung von Bestellungen
technische Sicherheitsfunktionen
Unterstützung bei Zahlungs- und Shopprozessen

Bei der Nutzung unseres Shops können technische Daten durch Shopify verarbeitet werden, um die Plattform bereitzustellen und deren Sicherheit zu gewährleisten.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in den Datenschutzinformationen von Shopify.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Online-Shop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen über Ihre Nutzung unseres Online-Shops enthalten können.

Wir verwenden Cookies insbesondere für:

technische Funktionen des Online-Shops
Speicherung von Warenkorbinformationen
Verbesserung der Nutzererfahrung
Analyse der Nutzung unserer Website

Einige Cookies sind erforderlich, damit bestimmte Funktionen des Shops ordnungsgemäß funktionieren.

10. Analyse- und Marketingdienste

Veltrivox kann Analyse- und Marketingwerkzeuge einsetzen, um die Nutzung des Online-Shops besser zu verstehen und relevante Inhalte bereitzustellen.

Dabei können Informationen über die Nutzung der Website verarbeitet werden, beispielsweise:

besuchte Seiten
Interaktionen mit Inhalten
technische Informationen zum Gerät

Die Verarbeitung durch externe Anbieter erfolgt entsprechend deren eigenen Datenschutzbestimmungen.

11. Kommunikation per E-Mail

Wenn Sie Veltrivox per E-Mail kontaktieren oder Informationen zu einer Bestellung erhalten, wird Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für die entsprechende Kommunikation verwendet.

Dies kann folgende Bereiche betreffen:

Fragen zu Produkten
Bestellinformationen
Rückgabeanfragen
Erstattungen
Kundenservice

Eine Weitergabe der E-Mail-Adresse erfolgt nur, wenn dies für die Durchführung bestimmter Dienstleistungen erforderlich ist oder eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.

12. Speicherung personenbezogener Daten

Veltrivox speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Dabei werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, darunter:

Art der Daten
Zweck der Verarbeitung
geschäftliche Anforderungen
gesetzliche Aufbewahrungspflichten

Nach Ablauf der erforderlichen Speicherfrist werden personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Anforderungen gelöscht oder anonymisiert.

13. Datensicherheit

Veltrivox verwendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder missbräuchlicher Verarbeitung zu schützen.

Trotz sorgfältiger Sicherheitsmaßnahmen kann keine Übertragung oder Speicherung über das Internet vollständig ohne technische Risiken erfolgen.

14. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies für den Betrieb unseres Online-Shops oder die Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Mögliche Empfänger können sein:

technische Dienstleister
Zahlungsanbieter
Versandunternehmen
IT-Dienstleister
Analyseanbieter

Veltrivox verkauft personenbezogene Daten nicht an Dritte.

15. Rechte der betroffenen Personen

Kundinnen und Kunden haben im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verschiedene Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten.

Dazu können gehören:

Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung personenbezogener Daten, soweit möglich
Einschränkung bestimmter Verarbeitungsvorgänge
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Übertragung bereitgestellter Daten, soweit anwendbar

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie Veltrivox über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

16. Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Online-Shop richtet sich nicht gezielt an Kinder.

Veltrivox verarbeitet wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen, die nicht in der Lage sind, selbstständig eine Bestellung oder Anfrage vorzunehmen.

17. Internationale Datenverarbeitung

Da Veltrivox seinen Unternehmenssitz außerhalb der Europäischen Union hat und verschiedene technische Dienstleister international tätig sein können, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in unterschiedlichen Ländern stattfinden.

Veltrivox berücksichtigt dabei die geltenden Datenschutzanforderungen und arbeitet mit Dienstleistern zusammen, die geeignete Schutzmaßnahmen für personenbezogene Daten bereitstellen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Veltrivox kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich technische Abläufe, Dienstleistungen oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die aktuelle Version der Datenschutzerklärung ist jederzeit in unserem Online-Shop verfügbar.

19. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie Veltrivox kontaktieren: